Che cosa è “e–commerce” :

In prima battuta il commercio elettronico si identifica nello scambio di beni e servizi attraverso una rete telematica: Internet.

A questo proposito viene operata la distinzione tra:

- commercio elettronico diretto quando l’oggetto del contratto è un bene immateriale che viene trasmesso/consegnato al cliente, on-line, tramite Internet;

- commercio elettronico indiretto quando l’oggetto del contratto è un bene materiale che viene ordinato sul Web e spedito, off-line, tramite corriere.

Si tratta tuttavia di una definizione restrittiva. Il commercio elettronico non si esaurisce nella conduzione delle transazioni per via elettronica, la nozione di e-commerce comprende anche altre fasi del rapporto commerciale, come quelle di tipo pubblicitario, informativo, distributivo e di marketing. Inoltre anche dal punto di vista dei soggetti coinvolti questi non si identificano esclusivamente con imprese e consumatori finali: le attività e lo scambio di informazioni che ruotano intorno alla transazioni economiche possono coinvolgere non solamente i soggetti e le organizzazioni private ma anche le pubbliche amministrazioni.

Si possono individuare, conseguentemente, quattro categorie di commercio elettronico:

- business to business che a per oggetto i rapporti tra imprese;

- business to consumer che riguarda i rapporti tra imprese e consumatori;

- administration to business che si occupa delle transazioni elettroniche tra imprese e Pubblica Amministrazione;

- administration to citizens che si sostanzia nell’ erogazione elettronica dei servizi ai cittadini.

Le ultime due categorie di commercio elettronico (public agencies to business e public agencies to citizens) danno vita all’e-government che costituisce conseguentemente una branca     dell’e-commerce.

Decalogo per l’acquisto sicuro on-line:

1.       Acquistate solo da siti Internet conosciuti, verificate l’esistenza del venditore e la correttezza dei dati riguardanti la sede sociale, l’indirizzo ed il numero telefonico.

2.       Leggete attentamente le condizioni generali di contratto, in particolare le disposizioni che regolano la spedizione e l’eventuale restituzione e le indicazioni che regolano l’accesso al diritto di recesso.

3.       Confrontate il prezzo del prodotto anche su altri siti Internet.

4.       Accertatevi dell’ammontare delle spese di spedizione e informatevi su chi grava il rischio per smarrimento durante la spedizione.

5.       Stampate sempre tutti i documenti della vendita (descrizione del prodotto, ordine, le attestazioni dell’ordine e di pagamento, etc.).

6.       Considerate prima di procedere al pagamento anticipato se non sia opportuno avvalersi di un servizio di amministrazione fiduciaria.

7.       Nei pagamenti con carta di credito controllate nei mesi successivi gli estratti conto per verificare eventuali irregolarità.

8.       Nel caso di brutte sorprese, ricordatevi che esiste il diritto di recesso.

9.       Nelle aste on-line: accertatevi che sia concesso dalla casa d’asta il diritto di recesso.

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